Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Richtlinien bezüglich der Rückerstattung von Produkten oder Dienstleistungen, die auf unserer Website gekauft wurden. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Berechtigung zur Rückerstattung
Wir bieten Rückerstattungen unter den folgenden Umständen an:

1.1. Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt oder beschädigt ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst und legen Sie detaillierte Informationen und Belege (z. B. Fotos) für den Defekt oder die Beschädigung vor.

1.2. Nichtzustellung von Produkten: Für den Fall, dass Sie das Produkt nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestelldaten an, einschließlich der Bestellnummer und der Informationen zur Sendungsverfolgung, falls verfügbar.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind generell nicht erstattungsfähig:

2.1. Herunterladbare oder digitale Produkte: Aufgrund der Beschaffenheit von herunterladbaren oder digitalen Produkten, wie z.B. Online Kurse, Software, E-Books oder digitale Medien, bieten wir keine Rückerstattung an, sobald das Produkt heruntergeladen oder aufgerufen wurde.

2.2. Dienstleistungen: Erbrachte Dienstleistungen, wie z.B. Beratung, Coaching oder personalisierte Dienstleistungen, können nicht mehr zurückerstattet werden, sobald die Dienstleistung erbracht wurde.

3. Erstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

3.1. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport: Wenden Sie sich innerhalb des in Abschnitt 1 genannten Zeitrahmens über [Kontaktinformationen] an unser Kundendienstteam. Geben Sie alle erforderlichen Informationen an, einschließlich Ihrer Bestelldaten, des Grundes für die Rückerstattungsanfrage und aller Nachweise.

3.2. Prüfung des Antrags: Unser Kundenserviceteam prüft Ihren Antrag und beurteilt dessen Berechtigung auf der Grundlage der in dieser Richtlinie genannten Bedingungen. Unter Umständen benötigen wir zusätzliche Informationen oder Nachweise, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

3.3. Entscheidung über die Rückerstattung: Nach Prüfung Ihres Antrags teilen wir Ihnen unsere Entscheidung über die Rückerstattung mit. Im Falle einer Genehmigung leiten wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von 5-10 Tagen ein. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

4. Ausschlüsse
Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungsrichtlinie nicht gilt für:

4.1. Änderung der Meinung: Wir bieten keine Rückerstattung für Produkte oder Dienstleistungen an, die auf einer Meinungsänderung oder persönlichen Präferenz beruhen.

4.2. Produkte oder Dienstleistungen von Drittanbietern: Wenn Sie über unsere Website ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Drittanbieter erwerben, gelten dessen Rückerstattungsrichtlinien. Wir sind nicht verantwortlich für den Erstattungsprozess oder für Entscheidungen, die von Drittanbietern oder Dienstleistern getroffen werden.

5. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung in Bezug auf unsere Rückerstattungsrichtlinien benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter den folgenden Kontaktinformationen:

Yogalicense LTD
63-66 Hatton Gardens
Fifth Floor, Suite 23
London
England, EC1N 8LE
info@fitnesslizenz.com

Wir bemühen uns, alle Bedenken oder Probleme umgehend zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung im Rahmen dieser Rückerstattungsrichtlinie zu bieten.

Hinweis: Diese Erstattungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die aktualisierte Version wird sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Bitte beachten Sie das am Ende dieses Dokuments angegebene Datum, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Version lesen.

 

Refund Policy

Thank you for shopping with us. We value your satisfaction and want to ensure that you are completely happy with your purchase. This Refund Policy outlines our guidelines regarding refunds for products or services purchased from our website. Please read this policy carefully before making a purchase.

1. Refund Eligibility

We offer refunds under the following circumstances:

1.1. Defective or Damaged Products: If the product you received is defective or damaged, you may be eligible for a refund. Please contact our customer support within 14 days of receiving the product and provide detailed information and supporting evidence (such as photographs) of the defect or damage.

1.2. Non-Delivery of Products: In the event that you do not receive the product within the estimated delivery time, you may be eligible for a refund. Please contact our customer support and provide your order details, including the order number and tracking information if available.

2. Non-Refundable Items

The following items are generally non-refundable:

2.1. Downloadable or Digital Products: Due to the nature of downloadable or digital products, such as online courses, software, e-books, or digital media, we do not offer refunds once the product has been downloaded or accessed.

2.2. Services: Services provided, such as consultation, coaching, or personalized services, are non-refundable once the service has been rendered.

3. Refund Process

To request a refund, please follow these steps:

3.1. Contact our customer support: Reach out to our customer support team via [contact information] within the specified timeframe mentioned in section 1. Provide all necessary details, including your order information, the reason for the refund request, and any supporting evidence.

3.2. Evaluation of the request: Our customer support team will review your request and assess its eligibility based on the terms outlined in this policy. We may require additional information or evidence to process your request.

3.3. Refund decision: Upon evaluating your request, we will notify you of our refund decision. If approved, we will initiate the refund process within 5-10 days. The refund will be issued using the original payment method used for the purchase, unless otherwise mutually agreed upon.

4. Exclusions

Please note that this refund policy does not apply to:

4.1. Change of Mind: We do not offer refunds for products or services based on a change of mind or personal preference.

4.2. Third-Party Products or Services: If you purchase a product or service from a third party through our website, their refund policies will apply. We are not responsible for the refund process or decisions made by third-party sellers or service providers.

5. Contact Us

If you have any questions or need further assistance regarding our refund policy, please contact our customer support team using the following contact information:

Yogalicense LTD
63-66 Hatton Gardens
Fifth Floor, Suite 23
London
England, EC1N 8LE
info@fitnesslizenz.com

We aim to resolve any concerns or issues promptly and provide a satisfactory resolution within the scope of this refund policy.

Note: This refund policy may be subject to change without prior notice. The updated version will be effective immediately upon posting on our website. Please refer to the date mentioned at the end of this document to ensure you are viewing the most recent version.